Vielen Dank für dein Vertrauen! Damit bei deiner Bestellung alles glattläuft, findest du hier unsere Richtlinien klar und verständlich zusammengefasst.

1. Rückgabe & Umtausch – Das Wichtigste auf einen Blick

• Frist: Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden.
• Zustand: Die Ware muss ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der vollständigen Originalverpackung (inkl. Karten & Geschenke) sein.
• Maßanfertigungen: Sets nach Maß sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
• Anmeldung: Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail (info@muselingerie.de) oder via Instagram.

2. So funktioniert der Rückversand

Um eine reibungslose Bearbeitung zu garantieren, beachte bitte:

• Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung/den Umtausch trägt der Käufer.
• Rücksende-Adresse:Muse Lingerie
  Smolinské 76
  908 42 Smolinské
  Slowakische Republik
• Wichtig: Sendungen an abweichende Adressen verursachen eine Bearbeitungsgebühr von 2 €.

3. Rückerstattung & Gebühren

Im Falle einer Rückerstattung beachten Sie bitte die folgenden Abzüge vom Gesamtbetrag:

• Verpackung & Transaktion: Eine Pauschale von 2,50 € wird automatisch abgezogen.
• Drittanbieter-Gebühren: Gebühren von Zahlungsanbietern wie Stripe (2%) oder PayPal (3%) werden nicht zurückerstattet.
• Abo-Kündigung: Bei einer Kündigung nach dem 15. des Monats fällt eine Stornogebühr von 10% an (logistischer Aufwand).
• Zeitrahmen: Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung.

4. Reklamationen & Fehler

Wir prüfen jedes Stück doppelt, aber Fehler können passieren:

• Herstellungsfehler: Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einer kurzen Beschreibung und Fotos des Mangels.
• Stornierung: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe kostenlos stornieren.

Letzte Aktualisierung: 30.07.2024